Flyget ändrades. Nästa steg kan vara enkelt.
En försening väcker fler frågor än när du kommer fram. Här hittar du dina rättigheter, underlaget du behöver och vägen till ett krav.
Startsidan uppdaterad 23 oktober 2026
Vad hände med din resa?
Flyget blev försenat
Ankomsten räknas. För ersättning är utgångspunkten minst tre timmars försening.
Flyget ställdes in
Ombokning och återbetalning av biljetten är andra rättigheter än kompensation.
Du missade anslutningen
Spara hela resplanen. En sammanhängande bokning och slutlig ankomst kan avgöra.
Håll ihop det som hände.
Samla handlingarna i en mapp innan du skriver till flygbolaget. Markera det du redan har.
0 av 4 handlingar markerade
Listan hjälper dig att ordna underlaget. Den avgör inte om du har rätt till ersättning.
Börja med det du vet.
Du kan själv vända dig till flygbolaget som utförde flygningen. Ett kravbolag är ett frivilligt, avgiftsbelagt alternativ.
- 01
Spara underlaget
Bokning, boardingkort, faktisk ankomsttid, flygbolagets meddelanden och kvitton hör ihop.
- 02
Skriv till flygbolaget
Beskriv händelsen och vad du begär. Spara ditt krav och bolagets svar.
- 03
Välj nästa steg
Om tvisten kvarstår, kontrollera ARN:s villkor och tidsfrister. Anmälningsavgiften är 150 kr och besluten är rekommendationer.
En uppskattning att utgå från.
Kontrollera först att EU 261 omfattar resan och flygbolaget. Orsak, besked om inställt flyg och ombokning kan påverka rätten till ersättning.
Gå till källan
Konsumentvägledning och tvistprövning är fristående från KravFlyg. Vi är ingen myndighet.
Konsumentverket Allmänna reklamationsnämndenEU 261-räknare för flygersättning
Vilket belopp kan vara aktuellt för din flygning?
Möjlig ersättning
Du kan ha rätt till upp till 400 € per person, men beloppet kan halveras om flygbolaget erbjöd ombokning inom vissa tidsgränser.
Uppskattningen förutsätter att EU 261 omfattar resan. Extraordinära omständigheter kan utesluta kompensation vid försening och inställt flyg. Vid nekad ombordstigning krävs bland annat att den var ofrivillig och att du uppfyllde resevillkoren.
Uppskattning enligt EU-förordning 261/2004. Det slutliga beloppet beror på förseningens längd och omständigheterna. Utgör inte juridisk rådgivning.
Reformen som antogs i juli 2026 behåller tröskeln på 3 timmar och beloppen 250/400/600 €; de nya reglerna börjar tillämpas ungefär ett år efter publiceringen i EU:s officiella tidning.
Ur guidebiblioteket
Alla guiderAirHelp+ prenumeration: 459 kr per år för 3 resor
AirHelp+ är AirHelps årsabonnemang: Smart för 459 kr skyddar 3 resor per år och Pro för 1 149 kr skyddar 9. Här är vad som ingår, vilka villkor som gäller och varför abonnemanget inte tar bort avgiften för ett flyg som redan har blivit försenat.
Anmäla flygbolag till ARN: 150 kr och ett års frist
ARN prövar flygtvister om passagerarrättigheter från 750 kr, tar ut en avgift på 150 kr som inte återbetalas och kräver att du anmäler inom ett år från din första reklamation. Handläggningen tar ungefär sex månader och beslutet är en rekommendation, inte en dom.
SWISS flygersättning: schweiziskt bolag som EU-reglerna ändå når
SWISS är hemmahörande i Kloten utanför Zürich och ingår i Lufthansa Group sedan 2007, men EU:s passagerarförordning gäller ändå tack vare avtalet mellan Schweiz och unionen. Vad det betyder för avgångar från Sverige, för anslutningar via Zürich och för ditt krav.
Qatar Airways flygersättning: bara utresan från Sverige omfattas
Qatar Airways är inte en unionell transportör, vilket betyder att EU-förordningen täcker avgången Stockholm-Doha men inte returen från Doha. Vad som gäller på anslutningar vidare mot Asien, hur skillnaden slår ekonomiskt och vilka regler som tar över när förordningen inte gör det.
Bra att veta innan du börjar
Får jag alltid ersättning?
Nej. Resans omfattning, orsaken till störningen, besked om inställt flyg och eventuell ombokning behöver bedömas. Extraordinära omständigheter kan utesluta kompensation. Rätt till assistans eller återbetalning bedöms separat.
Måste jag betala ett kravbolag?
Nej. Du kan själv kräva flygbolaget. AirHelp är ett frivilligt kommersiellt alternativ med egna avgifter. Vi kan få provision via tydligt märkta partnerlänkar.
Kan jag vänta med att kräva ersättning?
Kontakta flygbolaget skyndsamt och spara underlaget. Preskription och ARN:s anmälningsfrister är olika saker; vilken tidsfrist som gäller beror på ditt ärende.
Vill du ha hjälp med ärendet?
Frivillig partnertjänst
AirHelp kan bedöma ditt flyg och erbjuda hjälp mot avgift. Läs pris och villkor innan du ger ett uppdrag. Länken är en partnerlänk.